PREGUNTAS FRECUENTES

¿Tienen una sala de exposición o la posibilidad de ver las máquinas en funcionamiento?

Estamos ubicados en Arendonk, Bélgica, donde se prueban regularmente las máquinas antes de enviarlas al cliente. Además, contamos con numerosas instalaciones en lavanderías de varios países. Ponte en contacto con nosotros si deseas visitar una lavandería en tu región o si quieres visitar CLMTexfinity. ¡Prepárate para una cálida bienvenida! Por supuesto, también es posible realizar un fantástico y revelador viaje a la fábrica de Shanghái.

¿Cuál es el plazo de entrega?

El tiempo de producción no suele ser superior a 2 meses. Para sistemas más complejos o hechos a medida, podríamos necesitar un poco más de tiempo... . Y si necesita algo urgente, consulte con nosotros. A veces conseguimos hacer lo imposible. Por favor, tenga también en cuenta el tiempo de transporte (de Shanghai a Europa, es de +/- 4 semanas).

¿Cómo contactar con un concesionario o vendedor?

No dudes en hacer clic en el botón «Contacto», situado en la esquina superior derecha de esta página web, o simplemente envía un correo electrónico aclmtexfinity. Normalmente respondemos el mismo día o al día siguiente laborable...

¿Qué pasa con el apoyo en mi país?

Contar con un alto nivel de asistencia es extremadamente importante para cualquier lavandería. Investigamos continuamente cómo podemos reducir al mínimo los tiempos de inactividad. Es algo que llevamos en la sangre. Por eso combinamos una sólida estructura de asistencia centralizada con nuestros ingenieros altamente cualificados, capaces de identificar y/o resolver el 90 % de los posibles problemas a través de Internet, por teléfono y/o por chat. Y para el 10 % restante, contamos con equipos técnicos locales en numerosas regiones de Europa, Asia y América. No dudes en solicitar más información y ponte en contacto con nosotros a través del botón «Contacto» situado en la esquina superior derecha de esta página web, o simplemente envía un correo electrónico aclmtexfinity. Siempre respondemos el mismo día o al siguiente día laborable...

¿Existe la posibilidad de formar a mis técnicos?

Sí, y recomendamos encarecidamente a los clientes que su propio personal técnico participe en esta formación. Se puede organizar en CLMTexfinity, aunque a veces resulta más sencillo llevarla a cabo «en el puesto de trabajo», ya sea durante o después de la instalación de una nueva máquina.

¿Y las piezas de recambio? Si el equipo se fabrica en China, ¿me preocupa la calidad y la disponibilidad de las piezas de repuesto en mi país?

Comprendemos y compartimos tu preocupación, por lo que solo utilizamos piezas de recambio de marcas europeas, japonesas o estadounidenses. Y lo que es aún más importante: utilizamos «piezas estándar», fácilmente disponibles. ¡Así que puedes elegir si las compras en CLMTexfinity en tu proveedor local! Algunas de las marcas que utilizamos son: Gemü, Omron, Schneider, SEW, SMC, Mitsubishi, Parker, Bonfiglioli, WEG, ... .

¿Qué puedo esperar de la calidad de su producción/productos en China?

La respuesta es breve: como mínimo, la misma que se puede esperar de cualquier proveedor industrial europeo de primera línea. Nuestros ingenieros y técnicos de producción, altamente cualificados, trabajan de acuerdo con los más altos estándares de calidad. Las robustas estructuras de base y la carpintería metálica están fabricadas con el acero de mayor calidad del sector. Esto se traduce en máquinas muy estables y pesadas, construidas para durar siempre. Y los procedimientos de control de calidad se basan en una cultura de fuerte responsabilidad personal. Así que, por favor, ¡no sea modesto en sus expectativas!

¿Su equipo cumple las normas europeas/americanas/...?

Si instalamos una máquina en su país, significa que nuestras máquinas responden a sus requisitos locales. Como norma, ya se han obtenido las certificaciones CE/UL/CSA y otras para todos nuestros equipos.